LIVRAISONS 

Ogresdeleau s’engage pour livrer les pièces commandées dans les meilleurs délais. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone portable ou l'adresse email sont indispensables pour une livraison.

Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-nous à : ogresdeleau.shop@gmail.com

Les livraisons sont assurées par Colissimo. Chaque colis est remis à domicile en main propre contre une signature.

Nos prix de livraisons sont tous calculés suivant le poids de la commande et de la destination.

Chaque colis livré en France, est assuré contre la perte ou l'avarie de l'envoi. Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits commandés, du lieu de livraison. Nous expédions les colis entre 24 et 72 heures. 

• En France, Monaco, Andorre

Colissimo contre signature > à partir de 7.75€

48h : Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France

Un retrait sur rendez-vous chez Au Grès de l'Eau à Guingamp est possible. Dans ce cas là, il n'y a pas de frais de livraison. Une fois la commande confirmée, nous vous enverrons un mail pour choisir le créneau horaire et ainsi retirer votre commande au 11 rue du Maréchal Joffre à Guingamp.

Mise à jour Covid-19 :

Pour le retrait de commandes passées sur ogresdeleau.com, nous mettrons en place des rendez-vous pour qu'aucun de vous ne se croise. 10 à 15 minutes suffiront pour retirer votre commande.

Munissez vous de votre carte d'identité lors de votre passage à la poterie.

Pour des raisons sanitaires, les retraits de vos achats se feront dans le respect des gestes barrières. Le sac sera déposé à l'entrée des bureaux pour préserver la distanciation sociale.

 

 

• En Zone Outre-Mer ( Guadeloupe, Réunion, Mayotte, Martinique, Guyane Française)
  

Colissimo > A partir de 13€ 

J+5 vers la zone Outre Mer, hors Mayotte

• En Europe 

Colissimo > A partir de 11€ 

j+3 à 8 vers Europe 

• International Monde 

colissimo > A partir de 17.5€ 

j+3 à 10 vers international (Chine / Japon / Etats-Unis / Inde / Australie / Russie)

 

Ogresdeleau n'est pas responsable des droits de douane ou des taxes sur les envois internationaux, ni responsable des retards associés au processus d'importation

 

 

F.A.Q

Le click & collect est-il disponible sur votre boutique ?

 Bien sûr, le retrait en magasin est possible sans frais de livraison. Lorsque vous validez votre panier sur le site, vous pouvez sélectionner vos préférences de livraison : c'est à dire à expédier (des frais de port seront alors calculés) ou bien à venir retirer en boutique au :

11 rue du Maréchal Joffre 22200 Guingamp 

Nous vous enverrons préalablement des informations sur la date et l'heure du retrait.

 

Sous combien de temps vos stocks sont-ils réapprovisionnés ? 

 Entre le moment où nous tournons la pièce et le moment où elle se retrouve en vente sur le site ou en magasin il faut compter au minimum trois semaines. Mais cela dépend aussi des commandes et donc de la demande.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous sommes deux à travailler à l'atelier et sur le site : nous ferons toujours notre maximum pour qu'elle soit expédiée le plus rapidement possible.

En général, si vous commandez avant 12h00, elle pourra être expédiée dans la journée ou sinon, au plus tard 24h après votre commande sur notre boutique