Livraisons & FAQ
LIVRAISONS
Ogresdeleau s’engage pour livrer les pièces commandées dans les meilleurs délais. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone portable ou l'adresse email sont indispensables pour une livraison.
Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-nous à : ogresdeleau.shop@gmail.com
Les livraisons sont assurées par Colissimo. Chaque colis est remis à domicile en main propre contre une signature.
Nos prix de livraisons sont tous calculés suivant le poids de la commande et de la destination.
Chaque colis livré en France, est assuré contre la perte ou l'avarie de l'envoi. Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits commandés, du lieu de livraison. Nous expédions les colis entre 24 et 72 heures.
- En France, Monaco, Andorre
Colissimo contre signature > à partir de 7.75€
48h : Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France
Un retrait sur rendez-vous chez Au Grès de l'Eau à Guingamp est possible. Dans ce cas là, il n'y a pas de frais de livraison. Une fois la commande confirmée, nous vous enverrons un mail pour choisir le créneau horaire et ainsi retirer votre commande au 11 rue du Maréchal Joffre à Guingamp.
Mise à jour Covid-19 :
Pour le retrait de commandes passées sur ogresdeleau.com, nous mettrons en place des rendez-vous pour qu'aucun de vous ne se croise. 10 à 15 minutes suffiront pour retirer votre commande.
Munissez vous de votre carte d'identité lors de votre passage à la poterie.
Pour des raisons sanitaires, les retraits de vos achats se feront dans le respect des gestes barrières. Le sac sera déposé à l'entrée des bureaux pour préserver la distanciation sociale.
- En Zone Outre-Mer ( Guadeloupe, Réunion, Mayotte, Martinique, Guyane Française)
Colissimo > A partir de 13€
J+5 vers la zone Outre Mer, hors Mayotte
- En Europe
Colissimo > A partir de 11€
j+3 à 8 vers Europe
- International Monde
colissimo > A partir de 17.5€
j+3 à 10 vers international (Chine / Japon / Etats-Unis / Inde / Australie / Russie)
Ogresdeleau n'est pas responsable des droits de douane ou des taxes sur les envois internationaux, ni responsable des retards associés au processus d'importation